Vous pouvez renvoyer à vos frais un ou plusieurs articles non utilisé(s) dans un délai de 14 jours. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, et en parfait état. Les produits consommables tel que les savons, les brosses à dent, le dentifrice, le bicarbonate de soude etc.. ne peuvent pas être retourné si le packaging a été ouvert et le produit essayé.

Vous avez réglé votre commande par carte bancaire sans utiliser de bon de réduction ? Vous serez alors remboursé sous 4 jours ouvrables après la reception de votre colis.

Autrement, vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables à compter de la reception de votre colis à l'adresse que vous trouverez ci-dessous. Si les articles renvoyés sont défectueux ou non conformes à ceux commandés, ce délai peut-être prolongé. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.

Le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Vous avez passé une commande par carte bancaire et votre remboursement n'apparaît pas sur votre relevé bancaire ?

Vérifiez votre relevé bancaire :                                                                             

-  À la date de l’enregistrement de votre retour confirmé par e-mail.

-  À la date de validation de votre commande (en effet, certains prestataires de carte bancaires regroupent les transactions relatives au paiement et au remboursement à la même date).

- Sur le relevé bancaire du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé. 

Vous ne retrouvez pas votre remboursement ? Vous pouvez contacter votre banque ou nous envoyé un mail à contact@eco-conseils.

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